在网络营销中在线客服是企业的营销推广成果的重要的因素之一，其价值在于提升售前服务变换、提高客服品质。随着如今人工智能技术的多方面发展趋势及在各行各业加快立式化部署，在线客服领域已渐渐地变成了人工智能技术技术性专业性众多立式应用中的关键主要用途。

                    

    很多企业早就采用了智能化在线客服系统来替代绝大部分人工服务，转变为智能客服系统+人工服务方法，是客服人员的完美拍档。智能在线客服系统可以自动积累知识库系统，不需要培训和学习，可以修改或增加建立知识库管理的难度，提高响应的准确性。在移动互联网阶段，服务的时效性也是很务必的，在线客服能快速答复顾客的提问问题。

    企业将依据互联网技术互联网大数据为企业维持全工作流程和服务质量标准的智能化，从售前服务到售后服务，从产品到服务打造企业的全智能方法。智能在线客服系统可以自动控制智能系统的响应来描述客户的困难，二十四小时在线回复访客咨询总是回答各种各样的问题来维护智能客户服务系统的管理方法而不用人工服务，很多节省了在线客户服务人力成本。

                      

    结合工作流程深层次企业参与度及领域特点，为高级顾客定制日常任务型，为各行各业打造企业智能化生态圈。在线客服依据信息内容过滤维持顾客的意向捕捉，精准分离出来并打开人工服务项目，依据高效率的问答处理过滤出更有实用价值的高转化的潜在顾客。