客服部每天成百上千的对话，如何及时发现问题高效质检，是企业急需解决的问题。在线客服系统秉承“先客户忧而忧，后客户乐而乐”的服务宗旨，研发了以下功能为企业提供一些帮助：
数据实时存储，轻松管控：利用云存储技术，实时存储客服对话数据，管理员可随时对客服人员进行实时管控，实时查看客服与访客的对话过程，便于及时发现问题及时纠正。除此之外，管理员还可以通过查找个人、关键词、关键项等抽查历史对话数据，查漏补缺做到心中有数。
多维数据分析，提升服务质量：提供客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析、 对话关闭分析、对话主题分析和对话时间分析等 30 多项客服业务指标 , 为提升服务质量效率提供了数据化依据。
对于客服人员而言，能够数据报表质检反馈进行自我反省和自我提升，对于企业而言，抓紧客服的质检，就是抓紧服务。米多客在线客服系统本身强大的大数据分析能力和质检功能，为企业精准、合理、公平的考核客服人员提供了便利，帮助企业客服管理员轻松完成对客服人员的质检。
