在线客服系统是一套支持客户与企业人员在线进行即时交流的工作平台，它是围绕服务展开的，核心理念是客户满意和客户忠诚度，是通过取得顾客满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进。同时通过优质服务塑造和强化公司良好的公共形象，创造有利的舆论环境，最终实现公司的长期发展。

好用的免费在线客服系统对这个问题没有统一的回答，但从在线客服系统的释义可知，在线客服系统的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，实现营销业绩的改进。这里可提炼在线客服系统的两个关键点：连接和营销。一般在选择在线客服系统是要看是否，有着全渠道接入、多策略分流、多系统集成、多形式创新以及多价值挖掘等诸多亮点，可以帮助企业高效连接客户，开启差异化营销，创造更多互联网价值。效稳定连接：

从单一的电话连接到全媒体连接，从限时限地的连接到随时随地的连接，从单一的人与人到智能机器连接。一般的在线客服系统会让客户体验更好，让企业与客户连接更方便高效。

全渠道接入：支持全渠道接入，即企业可以将咨询入口部署在微信、微博、支付宝、PC网站、移动网站、邮件、APP应用、电话、抖音等多个入口。所有渠道接入的客户，客服可以在客服工作台进行统一的响应服务与管理。