在“一对一”的双向互动网络营销中，培训和规范网络客服礼仪可以有效吸引和留住他们，并最终转化为企业用户，从而实现网络营销效益的最大化。

客户服务责任

在电子商务中，网络客服负责回答、跟进、反馈网络客户的咨询和投诉，是最重要的环节。可以二次开发客户，提高准客户的转化率和金额。公司的形象直接关系到客服如何利用好社交网络营销。

在网络营销手段层出不穷的今天，如何真正留住客户才是根本的事情。只有发现潜在用户，维护现有客户，才能达到网络营销的最终目的。客户服务体系的建设应引起企业的重视。基于这种思维，我们的企业可以因为付出努力而得到回报。