1.为客户提供全渠道引流

由于时代的变化，大量的企业甚至个人工作室都开始走全网营销。根据每个行业的特点和聚集范围，单个企业应该说有3-4个以上的渠道同时在做引流。用在线客服系统一站式接入，再用智能客服机器人统一接待。获取用户的联系方式后，自动推送给专员进行转化，从而实现高效率、低成本的全渠道获客。

2.运营数据统计

企业竞价并不少见，但大部分企业在不依赖数据监测软件的情况下，无法准确判断哪些关键词带来的流量是真正有意的。借助在线客服系统的大量入站访客数据统计，可以定量分析每个关键词、推广渠道、文章类型所能带来的客服质量，为企业运营和广告投放提供更多数据化的信息，让企业更有针对性地做市场，在很大程度上避免低效广告。

3.夜间交通管制

夜间获客成本低，用户意向高且精准。然而，由于人力问题，宝贵的夜间交通已经很难控制大多数企业。使用同一在线客服系统的智能机器人进行接待，可以识别98%以上的来访者意图，给出准确的不属于咨询主管的语音回复，自动“套电”获取客户的联系方式，避免了大量客服人员的夜间工资补贴和夜班带来的人员流动风险。