.咨询系统界面功能明确

咨询界面简单明了，患者一目了然，了解点击界面就可以与客服进行沟通，最大程度地方便患者咨询。

2.无需患者安装插件或软件

医疗在线客服系统如果需要要求患者下载软件或者安装插件，会影响到客服系统的使用效果，而且大部分的患者也不情愿在自己的电脑安装来源不清楚的插件、软件。患者很抵触打开网页安装提示，因此快商通研发的医疗在线客服系统基于web界面，患者只需打开网页咨询窗口即可与客服沟通。

3.客户端占用的资源少，系统负载轻

当医疗网站访问的患者人数众多时，进行在线咨询的患者也会增多，客服系统不够稳定会导致服务器负载过重与网络反应速度慢，影响到患者体验。快商通在考虑到这点的基础上开发的客户端占用资源极小，从而避免了硬件配置低的患者使用困难的问题。

4.医疗客服人员的不受限制

如果患者咨询人数过多的话，一般的医疗网站很容易造成客服应接不暇的局面，通过医

疗在线客服系统可以增加客服的坐席，保证患者咨询能得到及时有效地解决，同时提高医疗机构办公效率。

5.可以掌握患者实时信息数据

通过客服系统，医疗客服人员能即时监控患者，了解患者搜索的关键词、患者信息等数据，很有效的把握住患者情况。

6.拥有主动邀请患者咨询功(未改  暂时不用上传)