岗位职责:主管(一)

　房屋的认购书、合同签约的网上操作。网上信息的管理。

　销售部:对该认购单进行审核(面积、价格、合同条款等),并按认购书、合同草稿准备认购书、合同。安排签约时间及客户办理手续时需提交的相关资料列表通知销售部,合同及其它文件领取登记。

　　客户:签约、收取资料,合同条款有变动的需经律师确定后再签约,签约时给客户开具收费明细单。客户领取合同及其它文件登记;办理变更、换房、fdcew.com退房、退款等手续。签约合同的执行,向客户通知按期付款、领取文件、合同、产权等(可要求销售部协助)。统计客户信息、意见等并及时汇报、处理。

　　财务部:所收款项及时上交财务;定期向财务递交周、月销售情况报表,并定期核对帐目;递交分期付款明细清单;定期统计需开具发票清单,由财务部审核后开具,客服部留复印件存档,客户凭收据到财务换取发票。

行政部:签约的文件合同及时联系安排盖章,并做好文件分类的存档管理工作

语音压线客服

企业的发展必不可少的就是有成熟的企业官网，以及客服电话系统，为了有良好的沟通效果，语音客服和在线客服都是企业的必备，但很多时候还是很疑惑这两个终究有什么区别在线客服相对语音客服发展的比较早，最开始是出来在企业网页上，随着微信、微博各种的渠道出现 ，也同时应用在这些方面上，能够拓宽渠道连接能够发布文字、照片、连接，对比說話更为形象化，微信聊天记录能够储存，能够了解聊得哪了，无需大费口舌再聊一回

语音客服是由最开始人工去接电话演变而成，经过大数据的承载，可通过人工录音好投放，也可以是TTS合成，如真人一样发音沟通，可打断对话，通过语音识别搜索词库，给出满意的答案，给人一种更现实的感觉。