AiWeTalk在线客服系统客户端最新升级

2011-02-18 16:38:59


AiWeTalk在线客服系统客户端升级功能:

最新版本号:v2.11.03.17    

增加功能:

在客服客户端新增机器人自动应答功能

在客服客户端-点击菜单“系统选项”->“启用机器人自动应答功能”打勾,并重新启动客户端即可。
如果知识库找不到访客的答案,就会回复“离开或忙碌时自动回复的内容”。

机器人自动应答

 

在客服咨询窗口新增托管机器人按钮

客服的咨询窗口发送按钮下,有一个“托管机器人”复选框,如果您想针对当个访客启用“机器人自动应答功能”,打上勾即可;
如果知识库找不到访客的答案,就会回复“系统选项”->“离开或忙碌时自动回复的内容”。

托管机器人

 

在客服咨询窗口新增知识库快速检索功能:

在客服客户端-点击菜单“系统选项”->勾选“启用知识库快速检索功能”,如果客服在咨询窗口输入关键字,对话窗口下方会出现知识列表,“发送”-直接回复答案给对方;“粘贴”-将答案粘贴到输入框。

 知识快速检索

 

增加知识“粘贴”功能:

在智能解答及知识列表窗口,“发送”-直接回复答案给对方;“粘贴”-将答案粘贴到输入框。

文件传输新增支持pdf文件类型。

 

优化功能:

改进智能解答首次点击“发送”按钮反应慢的问题;

英文版下,访客等待提示为中文,已纠正为英文提示。

--AiWeTalk在线客服系统技术支持部

 

 

浙ICP备2020045446号 Copyright@2020-2021 AiWeTalk.All Rights Reserved. 杭州克举木网络科技有限公司 版权所有