“医疗咨询”适用于：

1.  有发热、咳嗽、流涕、腹泻等疑似症状，症状轻微，无基础疾病或基础疾病处于稳定期，暂无必要医院就诊，希望寻求专业建议的职工朋友。

2.  无症状感染者、居家治疗的轻症患者。

3.  其他对新冠防治有困惑的职工朋友。

“心理咨询”适用于：

1. 当前尚未有确诊症状，但是总害怕马上就会确诊了，有很大心理压力的职工朋友。

2. 当前尚未确诊，因为过度害怕，总感觉浑身疼，乏力，头晕嗜睡的职工朋友。

3. 疫情防控突然放松，不知该如何是好，总是很担忧家人，担心自己，无法正常工作生活的职工朋友等。

“发热门诊/急诊实时排队查询”适用于：

实时附近主要医院发热门诊、内科急诊及其他科室当前排队就诊情况，便于就近选择就医，避免延误治疗耽误病情。