客服即客户服务，是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。今天学习啦要与大家分享的是：地产客服的相关工作职责。具体内容如下，欢迎阅读与参考：

 　　岗位职责:

　　1).负责客服部的全面工作及客服部的管理;

　　2).注意收集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作;

　　3).负责客服部人员的业务培训;

　　4).负责草拟销售合同并参与确定;

　　5).按照规定对签约合同审核把关;

　　6).联系确定办理客户住房贷款的银行;

　　7).根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划;

　　8).按照公司的原则处理特殊客户问题;

　　9).负责按周统计销售情况、回款及应收情况向领导上报;

　　10).协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住;

　　11).根据公司项目进度及客户情况,制定产权办理计划。

 　　汇报上级:客服经理

直接下级:客服专员

岗位职责:主管(一)

　房屋的认购书、合同签约的网上操作。网上信息的管理。